Noti- Economia: Instrumentos Digitales Indispensables para un Dueño de Negocio
Comunicación Interna y Externa
Slack, es uno de los instrumentos digitales más útiles en esta área, por lo que se ha convertido en un sinónimo de comunicación eficiente en el entorno laboral, permitiendo crear canales para diferentes equipos o proyectos, facilitando así el intercambio de ideas y archivos de manera ordenada y sin interferir en el flujo de trabajo.
Marketing Digital
Plataformas como Hootsuite o Buffer simplifican la gestión de redes sociales, permitiéndote programar publicaciones, interactuar con tu audiencia y medir el impacto de tu contenido en diferentes canales desde un solo lugar. La integración de intrumentos digitales como este resulta fundamental para mantener una presencia online coherente y efectiva.
Finanzas y Administración
Instrumentos digitales como ERPyme, que por lo demás es chilena, ofrecen soluciones completas para la gestión contable y financiera de tu empresa. Desde la facturación y el seguimiento de gastos hasta la elaboración de reportes financieros, estas plataformas te brindan un control total sobre la salud económica de tu negocio, facilitando decisiones basadas en datos reales y actualizados.
Atención al Cliente
Plataformas como Zendesk o Freshdesk te permiten gestionar consultas, quejas y solicitudes de soporte de manera eficiente, asegurando que cada cliente reciba una respuesta rápida y personalizada, aspecto crucial para fidelizar y satisfacer a tu clientela.
En DeNegocios.cl también recomendamos utilizar CRM para la atención del cliente, pueden ser un muy buen aporte para tu negocio. Pero, ¿qué es un CRM? A continuación, te explicaremos todo sobre este tipo de intrumentos digitales 🙂:
¿Debería incorporar un CRM en mi negocio?
Los CRM, o Gestión de Relaciones con Clientes, son instrumentos digitales estratégicos que centralizan las interacciones entre tu negocio y tus clientes. Su propósito es simplificar la gestión de relaciones, optimizando los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente. Al adoptar un CRM, tu empresa puede organizar eficazmente la información de los clientes, desde datos básicos hasta historiales de compra y preferencias.
La adopción de un CRM como Zoho, transforma la forma en que interactúas con tus clientes y potenciales clientes. Permite personalizar la comunicación, anticipar necesidades y fortalecer la fidelidad, lo cual es esencial para el crecimiento sostenido de tu negocio. Además, facilita la colaboración interna, ya que todos los miembros de tu equipo pueden acceder a la información actualizada sobre los clientes y sus interacciones con la empresa, lo que aumenta la eficiencia y la productividad.
Incorporar un CRM a tu negocio en Chile es una estrategia integral para poner al cliente en el centro de tu negocio. Adoptar un CRM significa tomar una decisión inteligente hacia la optimización de tus operaciones y la mejora de la experiencia del cliente, elementos cruciales para destacar en el competitivo mercado actual.
Hicimos una imagen con otros de los beneficios de contar con instrumentos digitales como los CRM:
