Narrativas basadas en datos: cmo contar historias que impulsan decisiones

Como profesionales dedata analytics, nuestra misin es simplificar la toma de decisiones.Para esto, debemos presentar la informacin de manera directa, eficiente en tiempo y clara, con el objetivo de eliminar la confusin y asegurarnos de que los datos cuenten una historia convincente. Pero para poder lograrlo, es necesario tener en cuenta ciertos pasos claves.

El punto de partida inicial es el anlisis de datos:este paso implica un examen exhaustivo de la informacin en bruto para extraerinsights significativos.

Este proceso va ms all de simplemente mirar nmeros; se trata de comprender los patrones subyacentes, tendencias y anomalas que pueden informar la toma de decisiones. Los analistas suelen comenzar con una pregunta amplia y progresivamente enfocan su atencin a travs de una serie de indagaciones especficas, y a partir de ellas, arman tablas, cruzan datos, descartan y suman informacin. Todo este recorrido da como resultado la creacin de un contexto sobre la informacin que se est analizando, a partir de un proceso iterativo que ayuda a refinar su comprensin y descubririnsights accionables.

Uno de los principales desafos en este anlisis esel volumen y la complejidad. Los analistas deben ser hbiles en la gestin de datos: limpiar, transformar y organizarlos para que puedan ser analizados de manera efectiva. Tambin necesitan ser expertos en el uso de herramientas y tcnicas analticas, desde mtodos estadsticos bsicos hasta algoritmos avanzados de aprendizaje automtico. Adems, deben poseer habilidades de pensamiento crtico para interpretar correctamente los resultados y la creatividad para explorar diferentes ngulos.

El desafo de reportar historias

Cuando se habla de reportar, siempre nos referimos a hacerlo a un tercero, paso posterior, y esencial, al anlisis profundo y exhaustivo.En este sentido, la importancia de reportar historias simples de entender es que la audiencia no pas por todo el proceso mediato de anlisis que recorri el analista que realiz el reporte y, por lo tanto, carece del contexto adecuado.Este es el principal desafo que se presenta en el storytelling.

El objetivo de este segundo paso es lograrcomunicar las conclusiones derivadas del anlisis de datos a losstakeholders.Los reportes pueden adoptar diversas formas, desde documentos escritos y presentaciones hastadashboards y visualizaciones. Independientemente del formato, el objetivo sigue siendo el mismo: contextualizar de manera correcta y transmitir todo el proceso y trabajo de horas y horas, llevado a cabo por el analista, de manera clara, concisa y accionable.

El reporte efectivo requiere la capacidad de destilar datos complejos en puntos clave. Esto implica seleccionar los datos ms relevantes, resaltar tendencias significativas y proporcionar contexto para los hallazgos.A diferencia del anlisis, que prospera con el detalle y la complejidad, el reporte demanda simplicidad y claridad. El desafo es presentar la informacin esencial, de manera clara sin abrumar a la audiencia con demasiados detalles, entendiendo que ellos no cuentan con el contexto previo.

Por esta razn, la eleccin de herramientas debe alinearse con los objetivos del reporte y las preferencias de su audiencia, y ste debe incluir suficiente contexto e informacin de fondo para que los hallazgos sean comprensibles y accionables. Esto, a menudo, significa traducir detalles tcnicos en un lenguaje sencillo, usar recursos visuales para ilustrar puntos y proporcionar explicaciones narrativas que los conecten.

Los reportes efectivos estn diseados para su audiencia. Esto significa entender quines son los stakeholders, cules son sus prioridades y preocupaciones, y cmo prefieren recibir la informacin. Para evitar posibles brechas, los analistas deben dominarel arte de contar historias.Una narrativa bien elaborada puede guiar a la audiencia a travs de los datos, destacando losinsightsclave y explicando la importancia de cada hallazgo. Este enfoque narrativo ayuda a asegurar que el mensaje deseado se transmita.

Por ltimo, es importante entender que el objetivo es el elemento fundamental de cualquierdashboard.A diferencia de los tradicionales, que podran simplemente indicar un elemento fundamental, losdashboards de meta-analtica deben definir claramente el objetivo general de la empresa, que debe ser especfico y tangible.

En este sentido, el flujo de la historia es esencial ya que acta como la trama de una novela,guiando a los usuarios a travs de los datos de una manera lgica y convincente.Para esto, es necesario delinear la historia que eldashboard va a contar, identificando los puntos clave: el escenario (estado actual), la trama (tendencias de los datos), el conflicto (problemas u oportunidades) y la resolucin (acciones a tomar).

Cada seccin del documento debe llevar naturalmente a la siguiente, ayudando a los usuarios a entender el contexto y las implicaciones. El diseo del flujo de la historia debe funcionar independientemente de las salidas de los datos y la narrativa debe seguir siendo relevante e informativa incluso cuando estos cambian.

Siguiendo estos pasos, se pueden creardashboards que no solo presenten informacin, sino que tambin cuenten una historia convincente, impulsando decisiones informadas y acciones impactantes.Aprovechar el poder de la narrativa es esencial para elevar los reportes, que estos transmitan la informacin de manera clara y, por lo tanto, potencien los desarrollos para alcanzar los objetivos.